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服務(wù)感動(dòng)客戶——綜合體事業(yè)部經(jīng)理龐磊

發(fā)布時(shí)間:2015-03-05 15:41
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“負(fù)責(zé)贏得信賴”,是發(fā)展15年的海天始終堅(jiān)持的企業(yè)精神。于海天人來說,這種精神體現(xiàn)在埋頭精心計(jì)價(jià)算量、保質(zhì)高效交付成果上;也體現(xiàn)在無論何時(shí)以都飽滿的熱情和真誠(chéng)的心對(duì)待客戶、與客戶的溝通交流上。在龐磊看來,“負(fù)責(zé)贏得信賴”就是用專業(yè)贏得市場(chǎng),用服務(wù)感動(dòng)客戶。

 

2009年畢業(yè)于河南大學(xué)的龐磊,走出校門后曾從事過幾份營(yíng)銷工作。2012年進(jìn)入海天集團(tuán),當(dāng)時(shí)由集團(tuán)韓總親自面試他,令他意外的是,作為省內(nèi)排名第一的咨詢公司的老板,韓總非常謙和,還給了他不少指導(dǎo)意見。龐磊覺得自己還沒有正式成為海天的一員,韓總就對(duì)他這個(gè)踏入社會(huì)不久的年輕人如此看重和期許,在內(nèi)心深處被打動(dòng)了,能遇見韓總他覺得自己很幸運(yùn)、跟對(duì)了人。后來的事實(shí)也證明,他沒有看錯(cuò)。在韓總的指導(dǎo)下,他成長(zhǎng)很快。

剛?cè)牒L鞎r(shí),龐磊的角色是董事長(zhǎng)助理,這個(gè)崗位雖然不直接做造價(jià)類技術(shù)工作,但與客戶、同事的溝通中都要對(duì)專業(yè)知識(shí)有所掌握,由于之前從未接觸過造價(jià)行業(yè),他在專業(yè)技術(shù)方面了解甚少。韓總為了幫助他盡快了解專業(yè)知識(shí),給了他一本自己主編的高等院校規(guī)劃教材《建設(shè)工程造價(jià)管理》,并且為他劃出重點(diǎn)內(nèi)容,讓他學(xué)習(xí)。為了讓他成長(zhǎng)更快,韓總根據(jù)他的能力和特長(zhǎng),幫助他制定職業(yè)規(guī)劃、時(shí)間規(guī)劃、乃至人生規(guī)劃。正是這種清晰的規(guī)劃,為他找到了最有效率的工作方法和人生方向。此外,韓總拜訪客戶時(shí),還會(huì)帶他一起,通過言傳身教,讓他學(xué)習(xí)如何與客戶打交道。正是站在這種高度上,短短三年的時(shí)間,他獲得了快速的進(jìn)步。

 

關(guān)鍵詞:服務(wù),感動(dòng),客戶,綜合體,事業(yè)部,經(jīng)理,龐磊,負(fù)責(zé),贏得,信