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緣于一份對(duì)穩(wěn)定工作的不甘心, 2010年的金秋,他辭掉了手頭那份安逸、穩(wěn)定的國企工作,緣于一份自己對(duì)青春的挑戰(zhàn),他毅然的選擇了一個(gè)沒有固定保障、低底薪,短時(shí)間內(nèi)不容易出業(yè)績的銷售工作,選擇海天,選擇一切從零開始,選擇從一個(gè)小小業(yè)務(wù)員做起。 業(yè)務(wù)員剛進(jìn)入公司,基本工資普遍較低,他在試用期的第一個(gè)月拿到手的只有幾百塊工資,相比原工作每月固定3000元的工資,不但經(jīng)濟(jì)上承受著巨大的落差,心理上更是承受著巨大的考驗(yàn),即便是這樣,他依然把這份工作看作是一個(gè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)平臺(tái)! 面對(duì)一份全新的工作,從剛開始一次次尋找到客戶信息的激動(dòng),到登門拜訪屢屢遭拒后的沮喪,大半年以來,沒有任何工作業(yè)績,也開始使他的自信心受挫,開始懷疑自己到底是不是適合這個(gè)角色,甚至一度感覺不到自己在公司存在的價(jià)值。在王經(jīng)理的開導(dǎo)和幫助下,他開始重新地審視自己,決定再次打起精神走出去,通過跟柳經(jīng)理的交流,在那里學(xué)到一些方法后,他開始一次次地尋找大街上正在建設(shè)的項(xiàng)目,一次次拜訪辦公樓里的房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)企業(yè),然后將這些信息分類匯總,就在這些一次次的重復(fù)工作中,他還真的找到了不少潛在客戶,雖然這方法略顯笨拙,但卻讓他養(yǎng)成了善于觀察的習(xí)慣,也培養(yǎng)了分析問題的能力。 他第一個(gè)獨(dú)立開發(fā)的項(xiàng)目"鄭州七中教學(xué)樓",就是在大街上尋找在建項(xiàng)目時(shí)碰到的。當(dāng)時(shí)看到鄭州七中門口有工程建設(shè)牌,他就到校門口,和門衛(wèi)攀談起來,通過門衛(wèi),他了解到這里即將建設(shè)一個(gè)教學(xué)樓項(xiàng)目。了解這個(gè)信息后,通過和門衛(wèi)的多次聊天中,還了解到基建工作這一塊由學(xué)?倓(wù)處王主任管,而王主任一般8點(diǎn)前會(huì)經(jīng)過校門口。第三天的早上,他如愿見到了王主任并遞上名片和資料。對(duì)方也很有禮貌,留下了資料,并告訴他有需求會(huì)打電話。在接下來的時(shí)間里,他也幾次拜訪了王主任,加強(qiáng)了彼此的溝通和信任。該項(xiàng)目到了施工招投標(biāo)階段,對(duì)方就想起了這個(gè)跑了多次態(tài)度又真誠的小伙子,就打電話讓他過去講講做招標(biāo)清單控制價(jià)的事。由于是獨(dú)立開發(fā)的第一個(gè)項(xiàng)目,他缺乏經(jīng)驗(yàn),就在柳經(jīng)理的陪同下,一起去談項(xiàng)目情況。由于學(xué)校不同于地產(chǎn)開發(fā)公司,建設(shè)的項(xiàng)目并不多,缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)。在交談中初步了解到甲方的需求后,他開始接下來為甲方做好顧問服務(wù),做招標(biāo)控制價(jià)該走一個(gè)什么樣的流程?項(xiàng)目怎么實(shí)施更好?怎么樣保質(zhì)保量的做完?中間需要哪些環(huán)節(jié)?等等。當(dāng)然最后順利地接到了這個(gè)單子。項(xiàng)目實(shí)施過程中,他開始擔(dān)當(dāng)起了協(xié)調(diào)的角色,包括項(xiàng)目進(jìn)展到哪里,該做什么,該協(xié)調(diào)內(nèi)部員工做哪些工作,設(shè)計(jì)優(yōu)化類,他都會(huì)主動(dòng)給甲方反映海天咨詢公司的合理建議,學(xué)會(huì)用心服務(wù),真真正正做到為甲方排憂解難。這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展的很順利,不管是服務(wù)的質(zhì)量還是態(tài)度,都讓甲方很滿意。后來,這個(gè)學(xué)校又有個(gè)操場翻修的項(xiàng)目,對(duì)方自然就把這個(gè)機(jī)會(huì)給了他。 首次的獨(dú)立成單不僅給了他繼續(xù)做下去的信心,更重要的是他意識(shí)到項(xiàng)目成果質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是非常重要的。一般情況下,咨詢公司和地產(chǎn)開發(fā)公司在項(xiàng)目上合作后,質(zhì)量和服務(wù)好,以后繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)很大。但從另一方面來說,由于有穩(wěn)定的合作關(guān)系,其他咨詢公司很難再介入這些項(xiàng)目。但他從不放棄任何有一線希望的機(jī)會(huì)。只要在拜訪時(shí)了解到對(duì)方有需求,就會(huì)一而再再而三的過去拜訪、溝通。中聯(lián)創(chuàng)的橄欖城項(xiàng)目就是一個(gè)典型的例子,原來中聯(lián)創(chuàng)也有著穩(wěn)定的合作單位,由于合作單位的服務(wù)做的不夠好,甲方想換一家時(shí),就聯(lián)系到了多次拜訪過的他,先給了個(gè)小點(diǎn)的項(xiàng)目來進(jìn)行初次合作。項(xiàng)目成果出來了,無論是質(zhì)量、進(jìn)度還是服務(wù)上,甲方感覺還不錯(cuò),就給了更多后續(xù)項(xiàng)目的合作機(jī)會(huì)。從初次合作到現(xiàn)在的幾年來,中聯(lián)創(chuàng)和海天也一直保持著良好的合作伙伴關(guān)系。 造價(jià)咨詢行業(yè)的業(yè)務(wù)比較特殊,不像其他商品類的營銷,成交即OK,這種業(yè)務(wù)更像一種無微不至的用心對(duì)客戶服務(wù)。彈指一揮間,四年過去了,一路走來,他感到收獲頗豐,特別在業(yè)務(wù)工作方面,他談到對(duì)待客戶要真誠,實(shí)事求是,不夸大,在彼此信任上建立朋友般的合作關(guān)系,合作后,更要以優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目成果質(zhì)量——造價(jià)準(zhǔn)確性高、如期交付,贏得客戶的信賴。質(zhì)量是企業(yè)生存的根本,如果這次質(zhì)量達(dá)不到客戶的要求,失信于客戶,以后合作的機(jī)會(huì)非常渺茫。當(dāng)然,服務(wù)也非常重要,客戶有任何與造價(jià)相關(guān)的疑問和需求,他都會(huì)暫停手頭的其他工作,盡快幫客戶解決,只有我們的服務(wù)好,客戶滿意度高,回款也會(huì)很順利,后續(xù)的項(xiàng)目合作也就自然而然。 在海天咨詢的大家庭里,他憑著真誠的態(tài)度,用心做事,腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印的走下去,他就是鄭州分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理邢志奇,未來的道路上他必將能達(dá)成自己的一番事業(yè)。 |